Polityka zwrotów
Zwrot towaru do 14 dni roboczych
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt, nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 287 z późn. zm.), dalej jako: „Ustawa”, klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie.
Jak zwrócić produkt?
- Wystarczy, że wypełnisz Formularz odstąpienia od umowy na odległość. Formularz należy wydrukować, uzupełnić, podpisać i odesłać wraz z dobrze zabezpieczonym produktem na adres:
ul. Reymonta 8
37-100 Łańcut
- Jeśli nie masz drukarki, wypełniony i podpisany Formularz zwrotu możesz przesłać do nas na adres e-mail: [email protected]. Aby usprawnić proces zwrotu, w wiadomości e-mail podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz numer faktury/dowodu zakupu.
- Pamiętaj, aby w odsyłanej paczce znalazł się wypełniony formularz zwrotu, z podanym numerem konta, na który mamy zwrócić środki.
- Odsyłając produkt, starannie go zabezpiecz, aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. W przypadku stwierdzenia zniszczeń możemy pomniejszyć wartość zwrotu.
W przypadku stwierdzenia, że zwrócony produkt jest pełnowartościowy i nie ma do niego żadnych zastrzeżeń, otrzymasz zwrot środków na podany numer konta bankowego w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas produktu.
Zwrot towaru personalizowanego
Zgodnie z prawem w przypadku produktów tworzonych na indywidualne zamówienie klienta, czyli tzw. personalizowanych, nie stosuje się polityki zwrotu produktów.
Zgodnie z Art. 38 „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.
Produkt wykonany na indywidualne zamówienie zawiera elementy, które czynią go niemożliwym do dalszej odsprzedaży. Z tego względu nie ma możliwości zwrotu produktu spersonalizowanego według wymagań klienta.
Jeśli masz pytania związane ze zwrotem produktu, napisz do nas na adres: [email protected].
Pliki do pobrania:
Załącznik – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
